Activités commerciales
Multiplier les points de contact avec le client.
Suivre l'évolution du parcours client
Gagner en parts de marché en France et à l'International, être là où est le consommateur d'aujourd'hui et de demain.
Pour répondre à ces enjeux, le Groupe Royer se développe sur tous les réseaux de vente, de façon homogène et complémentaire.
La grande distribution : un partenaire historique
Depuis toujours, le Groupe Royer travaille en étroite collaboration avec la grande distribution. Ce réseau mobilise une importante force de vente sur le terrain, en grandes surfaces alimentaires (GSA), grandes surfaces spécialisées (GSS), multimarques chaussures spécialisées (sport, enfant) et toute autre forme de grandes surfaces.
Le retail : un axe de développement stratégique du groupe
Avec quelques magasins en propre (Kickers, Kickers & Co, Pare Gabia), des franchisés, des corners en grands magasins et des points de vente en outlet, le Groupe Royer multiplie les points de contact avec ses clients. Implanté à l'étranger via ses 5 filiales, le groupe renforce aujourd'hui le développement de son réseau de marques-enseignes pour donner un maximum de visibilité à ses marques.
Le e-commerce : un relais de marque incontournable
Le Groupe Royer a été parmi les premiers à s'afficher sur le e-commerce avec des pure players tels Spartoo et Sarenza. Au-delà de ses sites de marques - Kickers, Umbro, Pare Gabia, Charles Jourdan - le groupe a mis en place des market places avec des sites telle La Redoute, qui lui permettent d'augmenter sa visibilité.
Le digital est également un moyen pour le Groupe Royer de se rapprocher de ses clients. D'abord à travers une plateforme B to B accessible à tous les partenaires commerciaux du groupe – du détaillant au géant Amazon - qui permet de passer commande directement mais aussi à travers la e-livraison qui propose au consommateur de se faire livrer chez un détaillant.
Les marques distributeurs : une utilité sans égal
« Un spécialiste des MDD dans la stratégie du groupe. »
C’est en 1998, en Allemagne, que l’histoire de Central Park Shoes débute. En 2006, une nouvelle étape est franchie quand CPS rejoint le Groupe Royer. Au cours de ces 20 années CPS a su s’imposer, comme acteur majeur du négoce de la chaussure, revendiquant même aujourd’hui une place dans le Top 10 européen.
Quand en 2013, Uwe Zieger prend la direction de CPS, c’est avec l’intention de mettre CPS sur les chemins de la modernité. Il sent le marché changer à grande vitesse. « Il y a un nouveau rythme sur ce marché de la chaussure. Le consommateur fait son shopping quand il veut, où il veut, il s’attend à de la nouveauté régulièrement », explique en effet le manager de CPS. « Le consommateur a cassé les cycles classiques de collections. Nous devons nous adapter pour être plus proche de sa réalité de consommation et offrir ce dont il a besoin ».
Concrètement, cela se traduit par une logique de développement en continu plutôt qu’un développement massif en début de cycle. Le principe étant de permettre des ajustements et des créations en permanence. Une souplesse optimisée car « il faut à tout prix éviter d’être déconnecté de la réalité du marché », confie-t-il encore.
Aujourd’hui CPS est organisé en 3 pôles représentants chacun 1/3 des revenus. Le premier pôle repose sur la marque du groupe CPS : Relife. Une marque confort destinée aux seniors qui « ne veulent pas êtres chaussés comme des vieux » pour reprendre les propos de Uwe Zieger. Une marque qui séduit aux 4 coins de la planète et bientôt en Europe de l’Est, dont les ventes sont passées de 70 000 paires à 1,2 millions en 4 ans. Le deuxième pôle est consacré au mass-market avec des clients très importants de la GSA à qui CPS a fourni 3 millions de paires. Enfin, le pôle initié par Uwe Zieger : celui du marché du textile qui enregistre la plus belle progression sur les 4 dernières années. CPS travaille notamment avec les leaders de l’habillement et espère séduire bientôt un autre géant du secteur. Une ambition pour laquelle le Groupe Royer sera d’une grande aide : « grâce au Groupe Royer nous pouvons accéder à des distributeurs qui ne nous auraient pas considérés. Jacques Royer me nourrit de son expérience et de ses conseils et le Groupe Royer est un générateur d’opportunités ».