Charles Jourdan

Marketing et Communication

Valoriser une marque et ses produits.

Marketing et communication

Le marketing opérationnel consiste à valoriser une marque et ses produits, en étudiant le comportement des consommateurs, en communiquant avec des outils tels que la publicité, internet, le merchandising en boutique, les relations avec la presse... avec l’objectif de rendre la marque désirable et de gagner des parts de marché. Le marketing regroupe les métiers de responsable marketing et communication, assistante communication, responsable marketing digital, responsable trade marketing

Une vision très large du marché et l'expertise des marques,
Avec sa longue expérience sur les marchés luxe, enfant, lifestyle, le Groupe Royer a acquis enseignements et bonnes pratiques dont il peut aujourd’hui nourrir toutes ses marques. Cette vision permet désormais au marketing du groupe de maitriser les différents leviers à activer selon les  positionnements, cibles et codes d’expression des marques, et de hiérarchiser les priorités en fonction de la maturité de chacune.

 

 

Interview de Magalie Solis, Directrice Marketing Groupe

Magalie Solis

Une relation client au-delà du produit

Renforcer l'identité de chaque marque

« Développer une marque implique avant tout une analyse de son ADN.
Quelle est son historique, quelles sont ses caractéristiques clés, ses points de différenciation ? En quoi est-elle unique ? »
Cette analyse permet de mettre à plat une plateforme de marque identitaire, véritable « bible » de référence, qui répertorie ses valeurs, son positionnement, sa cible. « Cette personnalité de marque doit s’affirmer à travers tous ses leviers d’expression, ses collections, bien sûr, mais également à travers, ses campagnes, son CRM, son story
telling… et ce, via tous ses supports, du packaging en passant par ses PLV, ses points de vente, ses newsletters et ses réseaux sociaux bien sûr. L’enjeu étant d’utiliser les bons messages via le format le mieux adapté à chacun des leviers pour raconter une histoire cohérente et identitaire et créer de la désirabilité et de l’attachement », explique Magalie Solis.

Embrasser les enjeux d’avenir

« L’une des missions principales est de faire en sorte que chacune des marques devienne une marque sociale, au-delà du produit : être intéressant plutôt qu’intéressé pour fidéliser.
Cette démarche passe notamment par une écoute accentuée de nos consommateurs, quelles sont leurs attentes, leurs
freins à l’achat, leur mode de consommation, leur mode de vie… En les écoutant davantage nous pouvons leur apporter non seulement le bon produit, les bons services mais surtout aller au-delà de la relation commerciale pour construire un réel attachement à la marque. »

S'appuyer sur une boîte à outils commune

Réunir un portefeuille de marques très diverses sous des formes multiples  – en propre, en distribution, en licence... – est une vraie richesse pour le Groupe Royer. Pour les faire vivre et les développer, le groupe s'appuie sur différents outils d’analyse et de fonctionnement, des partages de test and learn, des bilans d’expériences, mutualisés pour mieux optimiser les projets de chaque marque.
La transversalité au niveau des réseaux sociaux
par exemple, permet de partager des enseignements en termes de performance de contenus, de formats ou d’investissement médias. « C’est une vraie boîte à outils dans laquelle chaque marque peut piocher ; ce qui permet notamment de fluidifier les process et de gagner du temps dans les mises en place et les analyses ».

Le souci permanent de l’accompagnement des partenaires pour optimiser le développement des marques

L’accompagnement se manifeste de façon multiple.
« Pour les filiales et les licenciés à l’international, l’objectif est de les aider à construire la marque sur leur territoire, en répondant à des problématiques spécifiques
(en fonction de l’historique de marque sur le territoire, son marché…), tout en respectant l'ADN de la marque. Nous leur donnons des guidelines, nous partageons les outils de communication, les accompagnons dans le cadre d’ouvertures de points de vente ou lancements de campagnes par exemple. Comprendre, guider et contrôler pour assurer le respect des marques telle est la mission du marketing vis-à-vis de ses partenaires. Nous investissons par ailleurs dans des outils innovants pour être plus efficaces et performants dans le partage d’information et les process de validation.
Cet accompagnement s'étend à tous les partenaires du groupe. Parce que la relation-client est essentielle, le marketing a développé un CRM
B to B pour accompagner ses partenaires commerciaux à travers des newsletters, servicielles, produit ou encore le partage d’actualité des marques.
L'objectif ? Construire une relation qui là encore va au-delà du produit en anticipant leurs besoins, en les conseillant sur le développement de leur activité et en leur facilitant le parcours d'achat. »

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation des cookies pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêt.
Pour en savoir plus, cliquez ici

X