Digital

Digital et E-Commerce

Un défi. Le Groupe Royer s'est engagé dans une dynamique digitale qui s'exprime à tous les niveaux : marques, réseaux sociaux, B to B.

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MICKAËL ROYER,

Vice-Président Groupe Royer

Mikaël Royer

 

« En France, nous menons un vaste projet de digitalisation du groupe depuis 2015. Parallèlement à notre présence sur les «pure players », nous multiplions les sites e-commerces de nos marques en propre. Là où autrefois, la plus grande vitrine d'une marque était un flagship sur les Champs-Elysées, il est aujourd'hui indispensable d'avoir de bons sites internet. Pour moi, le digital en B to B ou B to C n'est pas une entité à part mais un outil complémentaire, destiné à tous, pour activer le business. »

 

 

 

Nicolas Duchêne, Responsable E-commerce

Nicolas Duchêne

La digitalisation au service de tous les clients du Groupe Royer

La digitalisation au service de tous les clients du Groupe Royer

Nous sommes partis du constat que nos clients B to B sont tous des consommateurs B to C qui utilisent les sites de e-commerce. C’est pourquoi nous avons mis à leur disposition un outil de gestion des commandes extrêmement simple à utiliser. Chaque client accède à son compte de façon sécurisée et y retrouve toutes les commandes déjà passées, par point de vente, sur la plateforme ou par l’intermédiaire de son représentant, ses conditions de vente… Plus fiable puisqu’il élimine les risques d’erreur, plus rapide, c’est une avancée importante pour nos clients. La plateforme nous permet aussi de leur proposer de nouvelles marques qui correspondent à leur typologie d’achat. Ce canal qui ne représente encore que 3% en France, devrait, selon les prospections, atteindre 20% d’ici 2020.
 

 

Le B to C, canal de vente et vitrine incontournable

L’augmentation constante des visites sur les sites marchands du Groupe Royer - Kids&co.com, Kickers.com, StephaneKelian.com et Robeez.eu - montre combien les clients apprécient d’acheter nos marques en ligne et de naviguer dans chaque univers. Le Groupe Royer fait évoluer chacun de ses sites en fonction d’objectifs différents : si Kickers.com est déjà bien installé, Kids&co.com - qui rassemble toutes les marques enfant du Groupe Royer - a un fort potentiel de développement de son réseau sur le web, Stephane Kélian s’appuie sur son bel historique pour se réinventer et toucher son public.

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